こんにちは！
大家さんのための賃貸経営マガジン「オーナーズ・スタイル」
編集長の上田英貴です。

火曜日は「編集部こぼれ話」。

そこで今週は、わが編集部から、
私の頼りになる右腕、
美しき制作チーフ・野中を抜擢。

「入居者とオーナーさんの意識のギャップ」
について、お話ししてもらいましょう。

ではどうぞ、野中さん―――。

・・・・・・

こんにちは！野中です。

大家さんのための賃貸経営マガジン「オーナーズ・スタイル」
制作チーフを仰せつかっています。

ところで、私達の「オーナーズ・スタイル」本誌、
記事で使われている文字は、かなり大きめです。

若い方など、とくにそう感じられるのではないでしょうか。

でも、実は・・・
この大きさ、８７％の読者の皆さんが、「ちょうど良い」と
言ってくださっているのです。

８７％！すごいパーセンテージですよね。

その訳は・・・、そうです。
「オーナーズ・スタイル」本誌読者の皆さんは、
ご存知、全員が大家さん。

シニア世代の方が大変多いということが、
このお声に反映されています。

対して、賃貸住宅の入居者は、２０代から３０代前半が最も多く、
ボリュームゾーン。

一方で、大家さん＝オーナーさんは過半数が６０歳以上。

オーナーさんにとっては、
「子供よりも若く、孫より年上」という、最も縁遠い世代が、
入居者＝お客様の多くを占めていることがわかります。

企業であれば、「顧客を知る」ことは基本中の基本。

ですが、「縁遠い」世代を顧客の中心に抱える
オーナーさんには、
「客を知る術」が普段なかなか見出せない・・・と、言うことが
できるでしょう。

たとえば、築１０年を「古い」と感じる入居者は２７％。
それに対し、
オーナーさんでそう感じている人は、８％に過ぎません。

こうした大家さんと入居者との微妙な気持ちのずれが、
入居率に少なからぬ影響を与えてしまうケースも
多いものと思われます。

私達「オーナーズ・スタイル」のような、
オーナーの皆さんを応援する立場にある者が、
オーナーの皆さんに対し、
入居者の気持ちをしっかりと伝えることは、
とても大切なことだと感じています。