こんにちは。
大家さんのための賃貸経営マガジン「オーナーズ・スタイル」
編集長の上田英貴です。

月曜日は「賃貸経営お役立ち情報」です。

ご紹介するのは、平成１９年という少し時期の古い調査結果です。

マンションデベロッパーの株式会社リブランさんが、
「マンション内コミュニケーションと音トラブルに関する意識調査」
と題したレポートを公表しました。

調査の対象は分譲マンション居住者です。
しかし、示されている内容は、分譲・賃貸、マンション・アパートに
限らず、集合住宅に暮らす人の多くにあてはまるものでしょう。

また、やや年月を経たこんにちでも、
おそらく、同じ調査を行なえば、
似た結果が出るのではないでしょうか。

住まいにかかわる音のトラブルについて、
興味深い結果が示されています。

最初の設問です。

「住まいの中の気になる音に、いらだちを感じることが
ありますか？」

・感じる・・・約５１．９％
・感じない・・・約４８．１％

実に半数の回答者が、「音にいらだっている」と答えています。

そこで、
回答者をいらだたせている「気になる音」の上位を見ると、

１．子供が走り回る音・・・約３５．４％
２．子供の騒ぎ声・・・約２５．２％
３．何かわからない音・・・約２１．６％
４．大人の騒ぎ声・・・約１４．３％
５．日曜大工の音・・・約１４．３％

となっています。
独身者が多い賃貸アパートなどでは、３、４が、１、２に代わって
上位となるのかもしれません。

大変興味深いのはこのあとの設問に対する回答です。

「住まいの中の音トラブルは、入居者間のコミュニケーションが
あれば減ると思いますか？」

・減る・・・約７０．６％

と、なっています。
大半の人が、音にいらだつ原因として、
入居者間のコミュニケーション不足を挙げているのです。

ところが・・・、

「住まいの中の気になる音に対して、どう対応されていますか？」
という設問に対しては、

・何もしない・・・約６３．１％
・相手とコミュニケーションをとる努力をする・・・約１２．９％

コミュニケーション不足が「音へのいらだち」の原因・要因とは
判っていながら、
多くの人が、動きをとろうとはしていません。

また、進んでコミュニケーションをとることへの躊躇については、
「いらだちを感じている人」ほど、
その傾向が強く、

・コミュニケーションをとる努力をする（いらだっている人）
　　・・・約８．９％
・同　（いらだちを感じていない人）
　　・・・約１７．２％

と、大きな差がついています。

　・隣人等の音にいらだつ
　　　　↓
　・しかし、コミュニケーションをとるのは面倒なので
　　「我慢」する
　　　　↓
　・ますますいらだつ

そんな循環に、少なくない数の人が陥っている様子が、
これらの回答からは浮かび上がります。

人と人とのコミュニケーションがあるからこそ、
要望を伝え合いやすいし、
そもそも、相手に「いらだち」を覚えることも減る・・・。

相手が誰なのか、どんな人なのか、
知らないままだからこそ、話しづらいし、
「いらだち」も覚えやすい・・・。

そうしたことを判ってはいながら、
身動きがとれずにいる人が大勢、集合住宅には住んでいる・・・。

われわれ賃貸住宅オーナーも、
心に留めておきたいことのひとつでしょう。

このレポートは、最後をこのように結んでいます。

「管理人や管理組合の在り方を変えると
入居者のコミュニケーションが変わるのではないだろうか」

場合によっては、
ここにいう「管理人」、「管理組合」を
「賃貸住宅オーナー・大家さん」と読み替えてみてもいいのかも
しれません。

（参考：「マンション内コミュニケーションと音トラブルに関する
　意識調査」　株式会社リブラン）