こんにちは。
大家さんのための賃貸経営マガジン「オーナーズ・スタイル」
編集長の上田英貴です。

金曜日は「鎌倉大家日記」です。

１０年ほど前のことです。

入居者の方から、入居されたその日に電話が来ました。

「浴槽が欠けている・・・。
もちろん、私が破損させたのではありませんよ」
とのこと。

驚き、
「どうしてだろう」と考えました。

ちゃんと記憶がありました。
数日前に私が見た時は、欠けてなどいませんでした。

そのあと、誰も室内に入ってはいないはずなのです。

しかも、硬い浴槽です。
そう簡単に欠けるわけがありません。

ひょっとすると、引越し作業の際、
一旦家具を風呂場に詰め込むなどしたとき、
誰かが何かを落として、
欠けさせたのでは・・・？

しかし、私の側には証拠がありません。

そのため、
「この前見たときは欠けていませんでした」
と、主張するわけにもいきません。

入居者さんが、
「破損させた記憶がない」
と、はっきりおっしゃる以上、

「わかりました」
と、事実をそのまま受け取るほかありませんでした。

幸い、この件はトラブルなどには発展していません。
入居者さんから、
「補修剤を買って直しておきます」
との申し出があり、
その後は費用の請求が来ることもなく、
終わりとなりました。

ですが、このことがあって、私はひとつ教訓を得ました。

退去時、
入居者と原状回復トラブルが起きた際のことを考えたのです。

退去される入居者に対して、

「ここは以前こういう状態ではありませんでした。
あなたが壊した（汚した）のではありませんか」

と、指摘したとしても、

「入居した時点からこうなっていましたよ」
と、主張された場合、
証拠がなければ、
私はそれ以上の追及ができなくなることにもなりそうです。

以来、私は、
入居者が決まり、入居される直前に、
室内のあちらこちら、写真を撮っておくことにしています。

証拠を残すのです。

もちろん、この証拠を持ち出すような機会が訪れないことを
祈りつつですが・・・。

以上、
皆さんにもおすすめしたい手軽なリスク管理です。