日本一賃貸経営が厳しい街の「日本一すごい！」と言われる管理会社その４｜賃貸経営マガジン編集長のブログ「オーナーズ・スタイルこぼれ話」

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大家さんのための賃貸経営情報誌「オーナーズ・スタイル」編集長の上田です。
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日本一賃貸経営が厳しい街の「日本一すごい！」と言われる管理会社その４

2012年09月25日

こんにちは。

大家さんのための賃貸経営マガジン「オーナーズ・スタイル」

編集長の上田です。

火曜日は「編集部こぼれ話」です。

先週までの続きです。

日本一賃貸経営が厳しいとされる街の

「日本一すごい！」と言われる管理会社、

愛媛県松山市の「株式会社日本エイジェント」さんを訪問。

代表取締役　乃万恭一（のまきょういち）さんに、

お話をおうかがいしました。

日本エイジェントさんに物件管理を依頼したオーナーさんの中には、

「こんなリクエストをもらうとは思わなかった！」

思わず、びっくりされた方もいらっしゃることでしょう。

日本エイジェントさんのサイト

　↓

http://www.nihon-agent.co.jp/index.htm

をまずはご覧になってみてください。

画面左側のリンクの中に、

「オーナーインタビュー」という項目を見つけることが

出来るはずです。（９月半ば現在）

クリックしていくと、

そこに現われるのは、

日本エイジェントさんに物件管理を依頼しているオーナーさん。

入居希望者に「安心を提供したい」とのポリシーのもと、

日本エイジェントさんは、

賃貸住宅オーナーさんに、

いわば「表舞台」に出ていただくことに、とても積極的です。

これに対して、

入居希望者からは、

「サイトで見たオーナーさんが優しそうな方だったので、

この物件について問い合わせた」

「このマンションのオーナーさんは、

たしかピアノが趣味でしたよね」

そんな反応が寄せられることもあるとか。

「入居希望者、どんな人物なのか・・・」

と、多くのオーナーさんがとても気にされるように、

「物件のことは資料でよくわかったが、

さて、大家さんはどんな方なのだろう。親切な人だったらいいが・・・」

自分が暮らすこととなる家の持ち主である

オーナーさんの人柄が気になる入居希望者も、

実は、

決して少なくはないのです。

そんな微妙な入居希望者の気持ちも、

日本エイジェントさんは見逃さず、

こうして表舞台にご登場のオーナーさん、

これまでに１５０名ほどになるそうです。

さらに、

先週までの記事をご覧になりつつ、

日本エイジェントさんのサイトを覗かれた方の中には、

すでに、このことをご確認された方も

たくさんいらっしゃることでしょう。

多くの物件情報に、

入居者からの「評価」が載せられているのです。

いわゆる「星」の数でそれが示されているほか、

入居者からのコメントも添えられています。

中には、

その少ない星の数が、

コメントには多分表現されていない、

物件に対する入居者のきびしい評価を示しているらしいものも

見られます。

オーナーさんの立場からすれば、

「せっかくの広告がこれでは逆効果。さすがに

受け入れられない・・・！」

思わず拒絶したくなったとしても

無理のないところかも知れませんが、

これこそが、

乃万社長のおっしゃる、

「誰が賃貸住宅の商品価値を決めるのか？それは入居者」

との言葉を

文字通り、実践したものといえるでしょう。

さらには、

こんな言葉も以前にご紹介しました。

「地方では、（入居者のニーズにどう応えるか）

考えて考えて、やり続けなければ勝ち上がれない」

勝つために、

日本エイジェントさんが選択した、徹底した入居者目線。

乃万社長は、

ビジネスパートナーであるオーナーさんへも、

「一緒に勝ちましょう！」と、

それを熱く求めているようです。

さて、

来週はこのシリーズの最終回。

（株）日本エイジェントさんが、実際に身を切る覚悟で

自らに課している、

さらなる徹底した、入居者目線の実践。

そのあらましを紹介したいと思います。

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