こんにちは。
大家さんのための賃貸経営情報誌「オーナーズ・スタイル」編集長の上田です。
私自身も小さなアパートの大家さんです。
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大家の息子として育った私が、賃貸情報誌で広告審査を担当。その後「伝わる文章と楽しいアイディア」を掲げてフリーに。 当ブログではご多忙の上田編集長に代わり、記事ネタのリサーチ、校正やリライトを担当しています。
「行列のできる賃貸マンション」からは、表面だけを学ばないことが大切です
2013年12月17日こんにちは。
大家さんのための賃貸経営マガジン「オーナーズ・スタイル」
編集長の上田です。
火曜日は「編集部こぼれ話」です。
先週に引き続き、
この１０月に開催させていただいた、
オーナーズ・スタイル主催 「秋の賃貸経営＆相続対策フェスタ」・・・
こちらのセミナーにご登場いただいた、
魅力的な講師のおひとりをご紹介したいと思います。
その名は青木純さん。
すでにご存知の皆さんも多いことでしょう。
（株）メゾン青樹代表。
１９７５年生まれ。
ちなみに、
今回のセミナーのタイトルは、
「大家も住人もしあわせになる賃貸住宅のつくり方」。
ご本人はこんな呼ばれ方はきっとお気に召さないに
違いありませんが、
いまや、
賃貸住宅業界の若きカリスマ、といっても過言ではないほどの
有名な方です。
さて、その青木さん、
名前が知られるようになったそのきっかけは、
「入居者が好みの壁紙を選べるマンション」での大成功。
物件は、
いわゆる築古・・・目下、築約２５年。
ところが、
これが部屋によっては、
「入居待ちがひと組、ふた組どころか、三組、四組にも留まらない・・・」
と、いった程の人気に。
そんな、
まさに「行列のできる賃貸マンション」、
その経営者として、
青木さんは、
いま多くの住宅・不動産関連のメディアから、
熱い注目を浴びていらっしゃいます。
ですが、
その始まりはといえば・・・
約３年前、苦難の中から。
叔父様が亡くなったことをきっかけに、
家業として経営を引き継いだマンションは、
直後の東日本大震災の影響を受けたこともあって、
その空室率、３割に迫るほどに。
容赦ない経年劣化の進行、
次々とかかってくる入居者からの退去申し入れの電話・・・
青木さんは、
「毎日眠れない夜を過ごした・・・」
のだそうです。
そこで、
なんとか活路を見出そうと、
青木さんは多くの人に実情を伝え、相談。
自らも深く悩んだ末、ある手法を思い付かれました。
それが、いまでは青木さん、
さらには「メゾン青樹」の代名詞ともなっている、
「入居者が部屋の壁紙を選べる」というサービスです。
とはいえ、
これに対しては、
「入居希望者にとってはかえって面倒なことなんじゃないの？」
訝しがる人も少なくなかったとか。
しかし、このとき、
青木さんはひそかに確信を抱かれていたようです。
「多くの若い入居者は、自分の好みやセンスで
部屋を演出したい、その中で暮らしたいと思っている」
「でも、他人のモノである賃貸では、
通常それは叶わない」
であれば・・・
「それを出来るようにしてあげれば、きっと喜んでもらえる筈。
きっと彼らからの支持がもらえるはず・・・！」
やがて間もなく、
青木さんの読みは見事的中。
その後、
サービスの仕組みは、壁紙選びのみにとどまらず、
入居希望者と青木さんが、間取りや内装を一から一緒に考えていく
オーダーメイドスタイルなどにも発展、
評判が評判を呼んで、
ついにはなんと、
今年５月の時点での入居待ちの皆さんの総数・・・１２０名！
予想以上の結果を伴いつつ、
青木さんの経営挽回の夢は、現実のものとなりました。
ではあるのですが・・・
今回、フェスタの会場で、
青木さんのセミナーをお聴きになった皆さんは、
その途中、
きっとあることに気付かれたはずです。
「入居者が好みの壁紙を選べるマンション」・・・
それは、確かに入居希望者にとって、
魅力的な選択肢ではあった筈ですが、
入居待ちの方が１２０人も行列してしまうというほどの
この大成功、
どうやら、
「壁紙や内装を選べる、自由に出来る」
と、いうことだけによるものではないのです。
入居希望者の大行列が出来てしまうほどの賃貸マンションの
その本当の魅力、
それは、
実は、住人のコミュニティ。
住人だけでなく、オーナーである青木さんも含めての
豊かで活発なコミュニティ。
そこにこそ、
青木さんのマンションの「大人気・超人気」の本質が
隠されているようです。
どういったことなのか・・・？
実は壁紙は、ひとつのきっかけであるに過ぎないのです。
約３年前、
深刻な経営危機に陥っていた老朽物件。
それをひとり抱え込むこととなった青木さん。
悩んだ末、
窮余の一策として考え出したのが、
「入居者による壁紙選びの自由」でした。
そんな提案に早速賛同してくれた入居希望者からの相談・・・
これに対し、
「とにかく空室を埋めないと！」
そんな一心ももちろん手伝ったのでしょう、
青木さんは、熱心に、
時間をかけつつ、親身になって、彼らの話に聞き入りました。
その結果、両者の間に生まれたのが、
厚い信頼と、心のかよい合いでした。
さらには、
「ともに部屋づくりをした」という、共通の達成感だったのです。
そうしたことが、ひとつひとつ、
次々と重なっていくごとに・・・
当然ですが、
青木さんのマンションの入居者は、その多くが青木さんを通じて、
「同じ体験を共有してきた人々である」
と、いうことになっていったのです。
程なく・・・
これは当然でしょう。
マンション内に住人同士の挨拶の声が響くようになりました。
多くの入居者が、家族同士が、
互いに知り合う関係となっていきました。
やがては、
みんなで食事をしたり、飲みに行ったり、パーティを開いたり・・・
コミュニティの輪が、見る見る広がっていったのです。
さらにはそんなコミュニティが創り出す、
安全、安心感、
あるいは楽しさ。温もり。
助け合い。
それらが次々とマンションに、
さらなる「仲間」を呼び集めるようになっていきました。
これが真の姿なのです。
確かに魅力的な、「部屋のカスタマイズの自由」。
しかしそれ以上に、
コミュニティの充実こそが入居希望者の大行列を生んでいる・・・
これがすなわち、
青木さんの「行列のできる賃貸マンション」、
いま、数多くのメディアの注目をさらっている大成功事例の
本当の姿です。
ですので、
「壁紙選びができる。内装づくりができますよ」
もちろん、
人々の目をひく謳い文句にはなりますが、
こうした表面だけを私達が手軽に真似し、
その上で、
肝心の入居希望者への対応となると、
「いつものとおり仲介会社、管理会社にまかせっきり。
直接皆さんとお会いするパワーなんて、とても・・・」
そういった様子では、
多分、青木さんのような成功はおぼつかないでしょう。
言ってしまえば、
青木さんの「行列のできる賃貸マンション」からは、
表面だけを学んでも、さほど意味はありません。
中身を知り、理解することこそが何より大切です。
では、
青木さんのような若さや発想、
活発なコミュニティの中心となれるようなパワーが無ければ、
青木さんおっしゃるところの、
「大家も住人もしあわせになる賃貸住宅」
は、実現することができないのでしょうか。
いえ、そんなことはありません。
青木さんには青木さんのスタイル、
私達には私達、それぞれのやり方が必ずあるはずなのです。
ちなみに、こちらは以前、
あるオーナーさんから私達編集部に届いた声。
このブログでも一度、
ご紹介したことがあるかもしれません。
「（前略）
いつも物件の清掃を心がけています。
入居者さんとも笑顔でご挨拶。
おかげさまで満室です。
借入れ金の返済も予定どおりに進んでいますよ！」
答えは誰もが持っています。
・上記のお話も記された、青木さんの著書です。
↓
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