入居者さんとのふれあい、お悩み。負けない読者オーナーさんの声｜賃貸経営マガジン編集長のブログ「オーナーズ・スタイルこぼれ話」

編集長

こんにちは。
大家さんのための賃貸経営情報誌「オーナーズ・スタイル」編集長の上田です。
私自身も小さなアパートの大家さんです。
場所は鎌倉。幸い入居者の方に恵まれ、居候の猫にも囲まれ、仕事は多忙ながらも毎日を楽しく過ごしています。

サポーターの宮栄多郎

大家の息子として育った私が、賃貸情報誌で広告審査を担当。その後「伝わる文章と楽しいアイディア」を掲げてフリーに。当ブログではご多忙の上田編集長に代わり、記事ネタのリサーチ、校正やリライトを担当しています。

ホーム

入居者さんとのふれあい、お悩み。負けない読者オーナーさんの声

2015年04月28日

こんにちは。

大家さんのための賃貸経営マガジン「オーナーズ・スタイル」

編集長の上田です。

火曜日は「編集部こぼれ話」です。

いつも皆さんから、

たくさんの声をお寄せいただいている、

オーナーズ・スタイル本誌の

読者アンケート。

少し以前にいただいたものの中から、

今回は、

入居者さんとのふれあいや、お悩みについての

オーナーさんからの声を

いくつか、ご紹介いたします。

まずは、こちらです。

　「空室対策のため宅配ボックスを導入しました。

　すると先日、女性の入居者さんに、

　『ありがとうございます』と、お礼を言われました。

　これからも皆さんのニーズにきめ細かく対応するため、

　勉強を怠らないようにしたいと思いました」

　「入居者である子どもさんとお孫さんに会いにくる、

　遠方に暮らすお母様から、

　『いつもエントランスの飾り物が変えてあるので、

　来るたび楽しみにしています』と言われました。

　嬉しかったです」

　「若い入居者さんが退去された際、

　ご両親がお見えになり、きれいに部屋を掃除。

　丁寧にお礼も云って帰られました。

　子どもを甘やかしている、といえなくもありませんが、

　まずは、親心っていいなと思いました」

　「オーナーズ・スタイル本誌の

　『高齢者はリスクが高い、は本当か？』の記事を拝読し、

　同感の想いです。

　私も高齢者を優良な入居者と考え、

　３０年間、満室経営を続けてきました。

　皆さんに感謝され、不況の時期も

　高止まりしたままの家賃で乗り切ることができました」

・・・以上、入居者の皆さんからの感謝やお礼の言葉に、

　元気づけられたり、やりがいを感じたりされている

　オーナーさんからの声です。

　感謝を言葉に表してはいない入居者さんも、

　きっと、ほかにたくさんいらっしゃるのでは

　ないでしょうか。

さて次に、こちらの声です。

　「入居者のＡさんは、外で会えば必ず先方から挨拶され、

　ゴミ出しルールも守ってくれます。

　ただし、ちょっと憂鬱な問題が・・・

　家賃が毎月、１５日前後も遅れて入金されるのです」

　「入居者の方が、戸建の物件の周囲などに

　粗大ゴミのようなものを置いていて、

　何度やめるようお願いしても、

　逆に少しづつ増えて行く状況。

　どうしたものか・・・」

・・・お悩みのオーナーさんの声です。

　まさに相手の反応次第、ご性格次第。どうなるか・・・

　ということでもあり、

　実際に現状を見ずに、ベストな回答を

　差し上げるというわけにもいきません。

　ただ、こうした場合、

　多くのアドバイザーがまず口にするのは、

　「早めの対策が肝心ですよ」

　のひと言でしょう。

　「改善してください。やめてください」

　のお願いからではなく、

　「どうされましたか？何かお困りですか？」

　と、いった穏やかな問いかけから、

　柔軟な気持ちで、

　アプローチを試みるのがよいでしょう。

　下記のオーナーさんのような、

　大変なご苦労をあとでされないためにも・・・

　「滞納を続けた入居者に退去してもらうのに

　１年半以上かかりました。

　結局一切、滞納分を払ってはもらえませんでした。

　入居審査では判らない裏の顔をもっている方で、

　苦労させられました・・・」

　「入居当初の３ヶ月間、しかも賃料の６割を貰っただけで、

　あとはずっと滞納のまま、居座り続けられました。

　裁判を経ての退去まで２年もかかった上、

　残された部屋は荒れ放題でした」

　「いわゆる『物を片付けられない』入居者の方がいて、

　裁判になりました。

　入居前に私が写真を撮っておかなかったため、

　『初めからキレイな部屋ではなかった』

　との主張もされることに。

　しかも、担当した裁判官には、

　『悪徳大家と貧しい入居者』との先入観があったようにも

　私には感じられました。

　工事会社の方には、

　『こんな汚い住み方をする人が出て行ってよかったんだ』

　と、言ってはもらえましたが・・・」

頑張るすべてのオーナーさんを

私達オーナーズ・スタイルは、

これからも全力で応援していきます！

---------------------------------------------------------

　　　「オーナーズ・スタイルお役立ちメルマガ」　登録無料！

---------------------------------------------------------

　毎月２回、賃貸経営のためのお役立ち情報をお届けする

　メールマガジンです。もちろん無料！

→　バックナンバー閲覧・お申し込みはこちら！

---------------------------------------------------------

　　　　　「オーナーズ・スタイル」本誌の読者を募集！

---------------------------------------------------------

　「オーナーズ・スタイル」は、年４回（首都圏版）、

　賃貸住宅オーナーさんのご自宅に直接お届けしている

　無料の賃貸経営情報誌です。

　賃貸経営に役立つさまざまな情報を満載、

　すでに首都圏約３万６０００世帯にのぼるオーナーさんに

　お読みいただいているほか、

　昨年からは関西版、北海道版を発行。

　さらに今年４月からは九州版を創刊しています。

→　「オーナーズ・スタイル」の誌面を覗いてみる

→　「オーナーズ・スタイル」の無料送付を申し込む

　なお、大変恐縮ですが、お申し込みをいただけるのは、

　下記に該当するオーナー様に限らせていただきます。

■首都圏版

　東京・神奈川・千葉・埼玉にお住まいで、

　同地域内に１棟以上の賃貸住宅をお持ちのオーナー様

■関西版

　大阪・兵庫・京都・奈良・滋賀・和歌山にお住まいで、

　同地域内に１棟以上の賃貸住宅をお持ちのオーナー様

■北海道版

　北海道に１棟以上の賃貸住宅をお持ちのオーナー様

■九州版

　福岡県に１棟以上の賃貸住宅をお持ちのオーナー様

　「オーナーズ・スタイル」は、

　厳選されたスポンサーからの広告掲載で事業の成り立つ、

　読者の皆さんにはご負担のない「無料誌」です。

　どうぞお気軽にお申し込みください！

---------------------------------------------------------

編集部こぼれ話（火曜日の記事）│コメント(0)

名前
電子メール
URL
コメント

入居者さんとのふれあい、お悩み。負けない読者オーナーさんの声

コメントする