仲介会社にご機嫌伺い・・・？いえ。成功オーナーさんの迷い無き「戦略」です｜賃貸経営マガジン編集長のブログ「オーナーズ・スタイルこぼれ話」

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こんにちは。
大家さんのための賃貸経営情報誌「オーナーズ・スタイル」編集長の上田です。
私自身も小さなアパートの大家さんです。
場所は鎌倉。幸い入居者の方に恵まれ、居候の猫にも囲まれ、仕事は多忙ながらも毎日を楽しく過ごしています。

サポーターの宮栄多郎

大家の息子として育った私が、賃貸情報誌で広告審査を担当。その後「伝わる文章と楽しいアイディア」を掲げてフリーに。当ブログではご多忙の上田編集長に代わり、記事ネタのリサーチ、校正やリライトを担当しています。

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仲介会社にご機嫌伺い・・・？いえ。成功オーナーさんの迷い無き「戦略」です

2016年06月07日

こんにちは。

大家さんのための賃貸経営情報誌「オーナーズ・スタイル」

編集長の上田です。

火曜日は「編集部こぼれ話」です。

前回に引き続き、（前回の記事は→こちら）

４月１７日、新宿ＮＳビルにて開催させていただいた

「春の賃貸経営＋相続対策フェスタ」での話題を

お届けいたします。

今回のフェスタでは、

これまでにない試みとして、

大会場での特別講演の枠の中に、

「トークショー」の時間を設けさせていただきました。

ご登場くださったのは、

香坂優さん、林浩一さん、廣田裕司さん、

いま注目の３名の成功オーナーさん。

時間は４０分間。

私、上田が、司会進行役を

つとめさせていただきました。

トークのテーマは・・・

「仲介・管理会社の力を１００％引き出す方法」です。

３名のオーナーさん、

それぞれの努力や工夫の様子が披露されました。

ただ、その内容、

ひょっとすると、

世の中の一部のオーナーさんにとっては、

驚きのものとなっていたかもしれません。

仲介会社・管理会社の力を１００％引き出す方法、

その前提として、

上記３名のオーナーさん、

誰ひとりとして、

仲介会社や管理会社に対するご自身の立場を

「客」とは思っていらっしゃらないようなのです。

ですので、お話はこんな風に展開します。

「夏場など、仲介会社へお土産を持参するなら、

栄養ドリンクの○○がいい」

「いや、それは定番になりすぎている。

甘いお菓子を貰うことも多いらしいから、私は辛い○○で」

「１００～１５０社に、私の物件を可愛がっていただけるよう

営業をかけています」

「時折名刺をバージョンアップするんです。

担当者との交流の機会を増やす手立てです」

「管理会社や仲介会社が何かしてくれたら、

感謝の言葉を忘れずに」

「リレーションが途切れないように、

満室続きで募集のない間もしっかり顔出しを」

「担当者だけでなく、上司の方へもご挨拶を。

担当者が動きやすくしてあげるのもコツですよ」

ここで、待ったの声がかかりそうです。

「あれ・・・！

ちょっと待って！」

「お金を払っているのはどちらですか？

仲介手数料、管理手数料・・・時には広告費まで。

払っているのはオーナーですよね？

なのに、皆さんの行動はまるで、

頭を下げてモノやサービスを売って歩く営業マンだ！」

疑問は当然です。

この場合、

お金が誰から誰に受け渡されるのかを考えれば、

当然、

仲介会社や管理会社のお客様は、

私達オーナーなのです。

それなのに、

なぜ３人のオーナーさんは、

労力、時間、ポケットマネーまで割いて、

仲介会社や管理会社に、

気遣い、心遣いを重ねるのでしょうか。

その答えは、

長年このブログを読んでくださっている

オーナーさんの多くは、

すでに、ご存知のことと思います。

賃貸経営において、

本当のお客様は、オーナーではありません。

別にいらっしゃるのです。

そうです。入居者さんです。

物件の数が余り、

真のお客様である入居者さんを

オーナー同士、仲介会社・管理会社同士が

奪い合わなければならない（辛いことですが）

買い手市場の中で、

オーナーと仲介会社、オーナーと管理会社は、

ひとたび手を組めば、いまや運命共同体です。

客とお店、

使い、使われる上下関係、

ましてや、

方や威張り、方や威張られるような

いびつな格差が存在するような関係であっては、

もはや立ち行かないのが現実なのです。

入居者さんの顧客満足を獲得するために、

オーナーと仲介会社・管理会社は、

よきパートナーでなければなりません。

そこでやりとりされる仲介手数料や管理手数料は、

入居者さんから得られる

家賃という収益を

パートナー同士が公平分配するための手段である、

そんな風に考え、割り切ってしまうことも、

もしかすると

いまは必要になってきているともいえるでしょう。

そしてもちろんのこと、ですが、

オーナーと仲介会社・管理会社は、

公平なよきパートナーを目指すのですから、

一方的にオーナー側が、

気遣いを重ね続ける必要もないのです。

こちらの誠意が伝わらない、

やる気のない仲介会社、不真面目な管理会社があれば、

当然ながら、

「パートナーたらず」

ということで、静かに関係を解消する・・・

これも、

オーナーさんに与えられた、自由かつ大切な選択肢です。

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