こんにちは。
大家さんのための賃貸経営情報誌「オーナーズ・スタイル」編集長の上田です。
私自身も小さなアパートの大家さんです。
場所は鎌倉。幸い入居者の方に恵まれ、居候の猫にも囲まれ、仕事は多忙ながらも毎日を楽しく過ごしています。
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大家の息子として育った私が、賃貸情報誌で広告審査を担当。その後「伝わる文章と楽しいアイディア」を掲げてフリーに。 当ブログではご多忙の上田編集長に代わり、記事ネタのリサーチ、校正やリライトを担当しています。
オーナーズ・スタイル読者オーナーさんが経験した、事件・事故、入居者マナーの乱れ！
2016年07月26日こんにちは。
大家さんのための賃貸経営情報誌「オーナーズ・スタイル」
編集長の上田です。
火曜日は「編集部こぼれ話」です。
今回も前回にひき続き、
私達オーナーズ・スタイルが独自に行なったアンケートから、
興味深い結果をご紹介いたしましょう。
テーマは二つです。
ひとつは、
賃貸経営を続けるにおいて、
いつか経験することになるかもしれない
「事件・事故」
いまひとつは、
多くのオーナーさんを悩ませるストレスの源、
「入居者マナーの乱れ」
両方についてのご経験をお尋ねした、
その答えです。
調査の実施は昨年の１２月。
対象は、オーナーズ・スタイル首都圏版および関西版の
読者の皆さんです。
まずは「事件・事故」です。
・これまでに所有物件とその敷地内で発生した、
事件、事故などを教えてください。（複数回答）
（クリックしていただくと、大きな画像が表示されます）
結果はご覧のとおりとなりました。
（有効回答数７４８）
「家賃滞納による強制退去」が１位。
若干の差をおいたのち、
２位「夜逃げ、失踪」と続いています。
ちなみに「夜逃げ、失踪」にあっては、
家賃の滞納や、行方不明・捜索期間中の未入金、
さらには、
処理に手間や費用のかかる物件内への残置物をともなう場合が
少なくありません。
ひとたび起これば、単なる滞納以上に、
賃貸経営に深刻なダメージを及ぼしかねない難事です。
そこで過去には、
これらが発生した際の頼みの綱として、
連帯保証人の存在があったのですが・・・
「事故のたび、一度も『連帯保証』してもらえたためしがない」
などの声もちらほら。
保証会社の利用で、やっと安心を得たとする
オーナーさんからの声が、
近ごろはよく聞かれるようになってきています。
さて、
それにしても特筆すべきは、
以上の滞納や夜逃げ、失踪に加え、
３位以下に並ぶ、
「ゴミ屋敷」「火事・ボヤ」「入居者が物を盗まれた」
といった、
本格的な（？）事件・事故の経験率が
意外な高さを見せていることではないでしょうか。
いま一度、パーセンテージを確認してみてください。
いずれも７～８％台です。
オーナーさん１００人中、７～８人は
これらをご経験されている計算となるのです。
さらに加えて、
１００人中４人以上がご経験されていることとなる、
「孤独死」（４．４１％）
「入居者の逮捕」（４．２８％）
これらについても、
一般的にイメージされるよりもかなり割合が高い、
と、いえるのではないでしょうか。
ちなみに１１位に下がって、
「孤独死の発見遅れ」は、２．６７％となっています。
当アンケートでは、
皆さんに複数回答をいただいていますから、
入居者さんの孤独死に遭遇されたオーナーさんの
半数以上が、
発見遅れという、大きなダメージも
重ねて経験されていることになるわけです。
「賃貸住宅オーナーといえば、大して苦労もない気楽な商売」
と、羨ましがったり、
やっかんだりする人は、いまも世間に少なくありませんが、
以上のような数値を見れば、
とりわけ、自主管理の場合においては、
生半可な気持ちでは臨めない仕事であることがよくわかります。
オーナーは、時として、
入居者さんの重い人生や、その最期と向き合わなければならない
と、いうことです。
もう一方のアンケート結果、
「入居者マナーの乱れ」を見てみましょう。
・ご自身の物件の入居者のマナーで、好ましくないものを
教えてください
と、問いかけた、その結果です。
こちらも先ほどの質問と同様、
複数回答でのお答えをいただいています。
結果は以下のとおりです。（有効回答数７２５）
（クリックしていただくと、大きな画像が表示されます）
ご覧のとおり、
入居者の「ゴミ出し」マナーの乱れが１位です。
４０％超ですから、
１００人中４０人を超える皆さんがお悩みをご経験。
すごい数字です。
賃貸経営を行なう上でのつらい宿命（さだめ）・・・
と、いっては大袈裟でしょうが、
それに近いくらいの「定番」のものといってもいいでしょう。
ただ、
多くの人がルールを守れないこうした状況を
「すなわち入居者ニーズである」として、
いわば逆手にとって、
物件の魅力としているオーナーさんもいらっしゃることを
一応、忘れてはいけません。
いわゆる「２４時間ゴミ出し可能」物件です。
ちなみに、ある物件の事例ですが、
共用部分に２４時間ゴミ出し可能な収集箱を
分別種目別にずらりと設置、
収集日には、
そこから自主管理オーナーさんがせっせとゴミを回収、
地域の集積場へと運んでいきます。
しかも、ダンボールや雑誌の場合、
「畳まなくていいですよ。紐掛けもしますよ」
と、呼びかけておられるとか。
オーナーさんにとっては大変なご苦労ではあるのですが、
入居者は、
その姿と引き換えに自らは快適、便利なゴミ出しが
出来ていることを実感していますので、
とにかく「分別」だけは、皆しっかりと、
してくれるのだそうです。
ご苦労あれど、その中に楽もあり・・・と、
いうことでしょうか。
もちろん、賛否はあるでしょう。
賃貸住宅の入居者も、地域のルールを守るべき
地域の住人です。
「甘やかしでは？」
「地道にルールを呼びかける方が大切では？」
と、首をかしげる方も少なくはないでしょう。
それもまた正論です。
まさに、オーナーさんの考え方次第、価値観次第
と、いった事例です。
ところで、上記の結果の中、
気になるのが、
大きく下位に甘んじて（？）いる、ある項目です。
「入居者同士の争い」（７位・４．４％）です。
気をつけなければなりません。
これは、そもそも顕在化がしにくいのです。
クレームや騒ぎにまで発展することなく、
表向きは平穏なままであっても、
実は、当事者の片方が我慢や泣き寝入りを続けていたり、
退去してしまうことで
ひっそりと事が収まっていたりする可能性が
少なくありません。
たとえば、
隣人同士が互いの生活音に対して、
しょっちゅうカベを叩き合い、牽制し合っている・・・
駐輪場の利用を巡って、
ひそかに入居者同士が、
縄張り争いや意地の張り合いを演じている・・・
怒りがマグマのように溜まっていて、
爆発寸前に至っているような問題が物件に存在していても、
関係している人以外、
誰もそのことに気づいていない場合も少なからずあるわけです。
そこで想えば・・・
空室にお悩みのオーナーさんからは、
時折、こんな声が聞かれます。
「駅近で設備も整っている。
賃料設定も間違っていないはずなのに、
なぜこんなに空室が発生しやすいんだろう・・・」
「在学中は住み続けると言ってくれていた
学生さんが半年で退去した。どうして・・・」
物件内でひそかに巻き起こっている、
顕在化しない、静かな隣人トラブルが、
その原因であることを
一度、疑ってみてもいいかもしれません。
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