入居者さんと交流がありますか？オーナーズ・スタイル独自アンケートの結果より｜賃貸経営マガジン編集長のブログ「オーナーズ・スタイルこぼれ話」

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大家さんのための賃貸経営情報誌「オーナーズ・スタイル」編集長の上田です。
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大家の息子として育った私が、賃貸情報誌で広告審査を担当。その後「伝わる文章と楽しいアイディア」を掲げてフリーに。当ブログではご多忙の上田編集長に代わり、記事ネタのリサーチ、校正やリライトを担当しています。

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入居者さんと交流がありますか？オーナーズ・スタイル独自アンケートの結果より

2016年08月02日

こんにちは。

大家さんのための賃貸経営情報誌「オーナーズ・スタイル」

編集長の上田です。

火曜日は「編集部こぼれ話」です。

前回までにひきつづき、

私達オーナーズ・スタイルが独自に行なったアンケートから、

興味深い結果をご紹介いたします。

今回のテーマは、

オーナーさんと入居者さんとのコミュニケーションについて。

「入居者さんとの交流をどの程度されていますか？」

と、オーナーさんに

お尋ねをさせていただきました。

時期は昨年の１２月。

お答えいただいたのは、

オーナーズ・スタイル首都圏版と関西版の読者の皆さん。

有効回答数は８１７です。

こんな結果となりました。

　あいさつ程度はする・・・３９．３％

　何人かとは会話する・・・２８．５％

　まったく交流はない・・・２４．０％

　何人かとは仲良く交流している・・・５．１％

　その他・・・３．１％

「あいさつ程度」「何人かとは会話」「何人かとは仲良く交流」

を合わせると、７２．９％

さらに、あいさつ程度のみならず、

「会話を交わす相手」や「仲良く交流している方」が、

入居者さんの中にいる・・・

と、おっしゃるオーナーさんに絞ると、

３３．６％（28.5％＋5.1％）。

いかがでしょうか。

意外に多くのオーナーさんが、

入居者さんとの交流をお持ちのようにも思えます。

皆さんからのフリーコメントも

いただいていますので、

いくつかご紹介いたしましょう。

　「全ての入居者さんとあいさつ程度の会話をする」

　「ほとんどの方と一般的な交流はしている」

　「全員と仲良くしている」

　「食事に行ったりします」

　「年に一度、物件屋上を開放し、皆さんと花火鑑賞会をひらきます」

　「家賃を直接受け取っていますので、

　その際、コミュニケーションはとれています」

　「相談や苦情など、メールでやりとりしています。

　管理会社がいるので本来不要なことと思っていましたが、

　当の管理会社が、入居者の話をしっかり聞かないため、

　こういうかたちになりました」

　「築年も長く、ご年配の方や生活保護の方もいらっしゃるため、

　つねに声をかけ、相談にも乗っています。

　家族ぐるみの付き合いをしています」

　「独り住まいの入居者さんのご病気については

　注意を向けるようにしています」

なお、中にはこんなコメントも。

　「賃料値上げが出来なくなるので、

　入居者さんとは親しくならないようにしています」

そんなにクールにならずとも？と一瞬思われますが、

たしかに、

オーナーとしての偽らざる本音でもあるでしょう。

否定されるべきではありません。

ちなみに、

実際にはこういうケースが、より多いのかもしれません。

時折、笑い話半分に耳にします。

　「空室で値下げ募集しているのを知られた際、

　ウチも下げて、と頼まれやすくなるので、

　普段から、入居者さんとは

　あまり仲良くしたくないんです・・・」

　（こちらは今回いただいたコメントではありません）

なお、

ひとつ参考までに言えること。

それは、

空室が生じる暇もほとんどない、

入居希望者の「行列」ができているような超人気物件の多くは、

もちろん設備等の魅力もありつつも、

大抵は、オーナーさんを中心に、

物件内に良好なコミュニティが生まれている物件です。

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