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再配達が激減。福井県あわら市とパナソニックによる「宅配ボックス実証実験」
2017年07月24日こんにちは。
大家さんのための賃貸経営情報誌「オーナーズ・スタイル」
編集長の上田です。
月曜日は「賃貸経営お役立ち情報」です。
パナソニック株式会社さんが、
福井県あわら市などと協力して行なった、
「宅配ボックス実証実験」の最終結果報告を
公表しています。
ちなみに、宅配ボックスといえば、
私達賃貸住宅オーナーにとっては、
空室対策のための有力な手段のひとつとして、
導入を検討することも多い設備です。
最近は、集合住宅だけでなく、
一戸建てへの導入も増えてきているのですが、
今回行われた実験は、
その「戸建て用宅配ボックス」について、
これが多くの家に導入された場合、
利便性の向上や、宅配業者従業員の労働時間の削減、
さらにはCO2の削減など、
どのような効果が生じるのかを
詳しく実証しようとしたものです。
実験のための宅配ボックスは、
福井県あわら市の共働き世帯が暮らす住宅、
106箇所に設置されました。
データは2016年12月より、
今年3月までの間のものが集められ、
延べにして417世帯分が集計されています。
その結果・・・
宅配ボックスの機能上、
あたりまえのことではあるのですが、
「再配達」は、大きく減少することとなりました。
設置前、2016年10月のデータはこうでした。
「宅配荷物のうち、1回の配達で受けとられた荷物の割合」
・・・47%
「再配達によって受け取られた荷物の割合」
・・・49%
「それ以外の受け取り方がされた荷物の割合」
・・・4%
それが、設置後はこうなっています。
「1回の配達で受けとられた荷物の割合」
・・・47%
「再配達によって受け取られた荷物の割合」
・・・8%
「宅配ボックスで受け取られた荷物の割合」
・・・45%
ご覧のとおり、
過去は再配達に回っていた荷物うち、
かなりの割合が、
宅配ボックス設置後は、宅配ボックスに預けられ、
そのまま受け取り側の手に渡ったことがわかります。
なお、設置後でも、
上記のとおり再配達は発生しています。
どんな理由によるものなのでしょうか。
そちらも列挙されています。
・宅配業者がボックスに入れてくれなかった
・ボックスがいっぱいだった
・冷蔵、冷凍要の荷物だった
・荷物が大きすぎて入らなかった
・その他(代引・書留など)
このうち、
「宅配業者がボックスに入れてくれなかった」は、
もったいないことに、
宅配ボックスの存在に、
宅配業者従業員が気付かなかったことによるもののようです。
そこで今回の報告では、
「再配達のさらなる削減に必要な点」として、
「冷蔵・冷凍荷物、サイズの大きな荷物などへの
宅配ボックス側の幅広い対応」
のほか、
「宅配ボックスが設置されている旨の表示」
も、課題として挙げられる結果となっています。
さらに、こんなデータもあります。
宅配ボックス設置後の
「荷物受取りに対するストレスの変化」です。
設置前は、
ストレスを感じていた人が98%
(かなり感じる・やや感じるの合計)
ところが設置後は、
まだストレスを感じている旨を明確に答えている人の割合は、
3%となっています。
さらに、
ストレスがまだ感じられるかどうか、
「どちらともいえない」
としている人を加えても、5%という結果です。
物件に宅配ボックスを導入されている
賃貸住宅オーナーさんが、
どの程度のベネフィット(恩恵)を
入居者さんに差し上げているのかについて、
一応の参考にはなる数字でしょう。
その他、
冒頭に挙げた、宅配業者従業員の労働時間の削減や、
CO2の削減に対する効果の推計など、
さらに詳しい内容を下記にてご覧下さい。
「福井県あわら市、パナソニック株式会社による
『宅配ボックス実証実験』最終結果報告」
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