こんにちは。
大家さんのための賃貸経営情報誌「オーナーズ・スタイル」編集長の上田です。
私自身も小さなアパートの大家さんです。
場所は鎌倉。幸い入居者の方に恵まれ、居候の猫にも囲まれ、仕事は多忙ながらも毎日を楽しく過ごしています。
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大家の息子として育った私が、賃貸情報誌で広告審査を担当。その後「伝わる文章と楽しいアイディア」を掲げてフリーに。 当ブログではご多忙の上田編集長に代わり、記事ネタのリサーチ、校正やリライトを担当しています。
オーナーズ・スタイル読者オーナーさんが経験した、事件・事故、入居者マナーの乱れ！
2016年07月26日こんにちは。
大家さんのための賃貸経営情報誌「オーナーズ・スタイル」
編集長の上田です。
火曜日は「編集部こぼれ話」です。
今回も前回にひき続き、
私達オーナーズ・スタイルが独自に行なったアンケートから、
興味深い結果をご紹介いたしましょう。
テーマは二つです。
ひとつは、
賃貸経営を続けるにおいて、
いつか経験することになるかもしれない
「事件・事故」
いまひとつは、
多くのオーナーさんを悩ませるストレスの源、
「入居者マナーの乱れ」
両方についてのご経験をお尋ねした、
その答えです。
調査の実施は昨年の１２月。
対象は、オーナーズ・スタイル首都圏版および関西版の
読者の皆さんです。
まずは「事件・事故」です。
・これまでに所有物件とその敷地内で発生した、
事件、事故などを教えてください。（複数回答）
（クリックしていただくと、大きな画像が表示されます）
結果はご覧のとおりとなりました。
（有効回答数７４８）
「家賃滞納による強制退去」が１位。
若干の差をおいたのち、
２位「夜逃げ、失踪」と続いています。
ちなみに「夜逃げ、失踪」にあっては、
家賃の滞納や、行方不明・捜索期間中の未入金、
さらには、
処理に手間や費用のかかる物件内への残置物をともなう場合が
少なくありません。
ひとたび起これば、単なる滞納以上に、
賃貸経営に深刻なダメージを及ぼしかねない難事です。
そこで過去には、
これらが発生した際の頼みの綱として、
連帯保証人の存在があったのですが・・・
「事故のたび、一度も『連帯保証』してもらえたためしがない」
などの声もちらほら。
保証会社の利用で、やっと安心を得たとする
オーナーさんからの声が、
近ごろはよく聞かれるようになってきています。
さて、
それにしても特筆すべきは、
以上の滞納や夜逃げ、失踪に加え、
３位以下に並ぶ、
「ゴミ屋敷」「火事・ボヤ」「入居者が物を盗まれた」
といった、
本格的な（？）事件・事故の経験率が
意外な高さを見せていることではないでしょうか。
いま一度、パーセンテージを確認してみてください。
いずれも７～８％台です。
オーナーさん１００人中、７～８人は
これらをご経験されている計算となるのです。
さらに加えて、
１００人中４人以上がご経験されていることとなる、
「孤独死」（４．４１％）
「入居者の逮捕」（４．２８％）
これらについても、
一般的にイメージされるよりもかなり割合が高い、
と、いえるのではないでしょうか。
ちなみに１１位に下がって、
「孤独死の発見遅れ」は、２．６７％となっています。
当アンケートでは、
皆さんに複数回答をいただいていますから、
入居者さんの孤独死に遭遇されたオーナーさんの
半数以上が、
発見遅れという、大きなダメージも
重ねて経験されていることになるわけです。
「賃貸住宅オーナーといえば、大して苦労もない気楽な商売」
と、羨ましがったり、
やっかんだりする人は、いまも世間に少なくありませんが、
以上のような数値を見れば、
とりわけ、自主管理の場合においては、
生半可な気持ちでは臨めない仕事であることがよくわかります。
オーナーは、時として、
入居者さんの重い人生や、その最期と向き合わなければならない
と、いうことです。
もう一方のアンケート結果、
「入居者マナーの乱れ」を見てみましょう。
・ご自身の物件の入居者のマナーで、好ましくないものを
教えてください
と、問いかけた、その結果です。
こちらも先ほどの質問と同様、
複数回答でのお答えをいただいています。
結果は以下のとおりです。（有効回答数７２５）
（クリックしていただくと、大きな画像が表示されます）
ご覧のとおり、
入居者の「ゴミ出し」マナーの乱れが１位です。
４０％超ですから、
１００人中４０人を超える皆さんがお悩みをご経験。
すごい数字です。
賃貸経営を行なう上でのつらい宿命（さだめ）・・・
と、いっては大袈裟でしょうが、
それに近いくらいの「定番」のものといってもいいでしょう。
ただ、
多くの人がルールを守れないこうした状況を
「すなわち入居者ニーズである」として、
いわば逆手にとって、
物件の魅力としているオーナーさんもいらっしゃることを
一応、忘れてはいけません。
いわゆる「２４時間ゴミ出し可能」物件です。
ちなみに、ある物件の事例ですが、
共用部分に２４時間ゴミ出し可能な収集箱を
分別種目別にずらりと設置、
収集日には、
そこから自主管理オーナーさんがせっせとゴミを回収、
地域の集積場へと運んでいきます。
しかも、ダンボールや雑誌の場合、
「畳まなくていいですよ。紐掛けもしますよ」
と、呼びかけておられるとか。
オーナーさんにとっては大変なご苦労ではあるのですが、
入居者は、
その姿と引き換えに自らは快適、便利なゴミ出しが
出来ていることを実感していますので、
とにかく「分別」だけは、皆しっかりと、
してくれるのだそうです。
ご苦労あれど、その中に楽もあり・・・と、
いうことでしょうか。
もちろん、賛否はあるでしょう。
賃貸住宅の入居者も、地域のルールを守るべき
地域の住人です。
「甘やかしでは？」
「地道にルールを呼びかける方が大切では？」
と、首をかしげる方も少なくはないでしょう。
それもまた正論です。
まさに、オーナーさんの考え方次第、価値観次第
と、いった事例です。
ところで、上記の結果の中、
気になるのが、
大きく下位に甘んじて（？）いる、ある項目です。
「入居者同士の争い」（７位・４．４％）です。
気をつけなければなりません。
これは、そもそも顕在化がしにくいのです。
クレームや騒ぎにまで発展することなく、
表向きは平穏なままであっても、
実は、当事者の片方が我慢や泣き寝入りを続けていたり、
退去してしまうことで
ひっそりと事が収まっていたりする可能性が
少なくありません。
たとえば、
隣人同士が互いの生活音に対して、
しょっちゅうカベを叩き合い、牽制し合っている・・・
駐輪場の利用を巡って、
ひそかに入居者同士が、
縄張り争いや意地の張り合いを演じている・・・
怒りがマグマのように溜まっていて、
爆発寸前に至っているような問題が物件に存在していても、
関係している人以外、
誰もそのことに気づいていない場合も少なからずあるわけです。
そこで想えば・・・
空室にお悩みのオーナーさんからは、
時折、こんな声が聞かれます。
「駅近で設備も整っている。
賃料設定も間違っていないはずなのに、
なぜこんなに空室が発生しやすいんだろう・・・」
「在学中は住み続けると言ってくれていた
学生さんが半年で退去した。どうして・・・」
物件内でひそかに巻き起こっている、
顕在化しない、静かな隣人トラブルが、
その原因であることを
一度、疑ってみてもいいかもしれません。
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編集部こぼれ話（火曜日の記事）│コメント(0)
賃貸オーナーの６割超が将来にご不安。オーナーズ・スタイル独自アンケートの結果より
2016年07月19日こんにちは。
大家さんのための賃貸経営情報誌「オーナーズ・スタイル」
編集長の上田です。
火曜日は「編集部こぼれ話」です。
今回も前回にひき続き、
私達オーナーズ・スタイルが独自に行なったアンケートから、
興味深い結果をご紹介いたします。
テーマは、
賃貸住宅オーナーさんが抱える「将来不安」。
アンケートの実施時期は昨年１２月。
お答えくださったのは、
首都圏および関西のオーナーズ・スタイル読者の皆さんです。
まず、ひとつ目の質問です。
・ご自身の賃貸経営は、１０年後、２０年後も
順調だと思っていらっしゃいますか？
（有効回答数８０９）
お答えはこうなりました。
とても厳しくなる・・・３１．０％
少し厳しくなる・・・３１．９％
なんらかの手を打つことで順調にできる・・・３０．２％
今のままで順調だと思う・・・４．９％
その他・・・２．０％
「とても厳しくなる」と「少し厳しくなる」を
合わせると、６２．９％です。
６割をやや超える程度の皆さんが、
ご自身の賃貸経営の将来を
「厳しいものになる」と、見ていらっしゃいます。
否、それだけには留まらないでしょう。
「なんらかの手を打つことで順調にできる」
と、お答えの３０．２％の方も、
裏を返せば、
「手を打たなければ順調とはいかないだろう」
そのように考えていらっしゃるものと読みとれます。
つまりなんと、９割を超える皆さんが、
ご自身の賃貸経営の将来を厳しくご覧になっている・・・
というのが、
このアンケートが示す真の結果です。
さらに次の質問です。
・ご自身の将来の生活について、経済面で不安に思われますか？
（有効回答数７９７）
不安に思う・・・１６．１％
少し不安・・・４８．２％
不安はない・・・３５．８％
こちらもまずは、先ほどの結果と同様、
６割をやや超える程度の皆さんが
悲観的なお答えを出されています。
ですが、残る約３６％の皆さんはそうではありません。
「不安はない」と、
堂々言い切っていらっしゃいます。
とはいえ、これを見て、
「さすがは賃貸オーナーさん。
いざとなっても有り余る資産を切り崩せば
乗り切れるということなんだな」
などと、思い込むのは早計でしょう。
たとえば、
富裕層の皆さんとのお付き合いが幅広い
銀行の方などがよく言われることなのですが、
資産がいくらあっても、
それを維持していく手立てや能力、
自信や心構えをお持ちでない方は、
「将来に不安がない」などという心境には
なかなかなれないものなのです。
少子化、人口減少によって、
今後ますます厳しい環境にさらされる
賃貸マーケットと対峙しながらも、
ご自身の将来の生活について、
「経済面で不安はない」
と、お答えになっているオーナーさん。
その多くは、「資産」以上に、
ご自身のもつ「自信」こそが豊富なオーナーさんと
お見受けいたしますが、
いかがなものでしょうか。
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編集部こぼれ話（火曜日の記事）│コメント(0)
入居者によるＤＩＹ・４割超が「ＯＫ」。オーナーズ・スタイル独自アンケートの結果より
2016年07月12日こんにちは。
大家さんのための賃貸経営情報誌「オーナーズ・スタイル」
編集長の上田です。
火曜日は「編集部こぼれ話」です。
今回は、
私達オーナーズ・スタイルが独自に行なったアンケートから、
興味深い結果をご紹介いたします。
テーマは「ＤＩＹ」。
二つのご質問を
オーナーさんへ投げかけさせていただきました。
まずそのひとつ目です。
・入居者さんが、
「原状回復しなくてよいなら、
自分の費用で、物件をリフォームして使いやすくしたい」
と、申し出て来られたら、どうされますか？
調査時期は２０１５年の１２月。
有効回答数は８１７。
オーナーズ・スタイル本誌首都圏版、関西版の
読者の皆さんが対象のアンケートです。
結果です。
１位
事前許可したものであり、
仕上がりのチェックができるなら、
原状回復なしでもＯＫとする・・・３２％
２位
基本的に断る・・・２９％
３位
原状回復するならよいが、
しないなら断る・・・２６％
４位
基本的にＯＫ。細かいことは言わない・・・１０％
５位
その他・・・３％
ご覧のとおりです。
容認派のご意見が１位となっています。
さらに、
１位と４位を足した容認派全体では、４２％。
４割を超える皆さんが、
入居者によるＤＩＹに対して、
「ＯＫ」の意思表示をされているという結果となりました。
ちなみに、
入居者による、入居者が費用負担しての
賃貸住宅でのＤＩＹは、
「ＤＩＹ型賃貸借」
（細かくはそのうちの「借主負担ＤＩＹ型」）
のネーミングのもと、
国土交通省も政策としてこれを後押ししていることが
知られています。
国を挙げた、いわゆる空家対策の一環としても、
いま、
大きく期待が集まっているといった状況です。
なお今回、
皆さんからいただいたフリーコメントの中には、
こんな意見がいくつか見られました。
「もう少し物件が古くなったら考える」
「物件による。新築～築２０年くらいであれば断る」
「古い部屋ならＯＫです」
ある程度以上の
高築年数の物件をご所有のオーナーさんに限って、
今回の質問を投げかけたとすると、
「ＯＫ」の割合は、
さらに、増すことになっていたのかもしれません。
では一方で・・・
入居者によるＤＩＹではなく、
ごくスタンダードなケース、
オーナーさんご自身による
ご自身の物件へのＤＩＹ事情となると、
どんな様子なのでしょうか。
質問内容はこのとおりです。
・賃貸住宅の修繕やリフォームを
ご自身で行われたことは（いわゆるＤＩＹ）ありますか？
「ある」・・・３６％
「ないが興味あり」・・・４５％
「ない。興味もない」・・・１９％
「ある」と「興味あり」で、８割超。
意外に多いのか、案外そんなところなのか・・・
どう分析すべきか、やや微妙な結果ですが、
ひょっとするとこの割合には、
当アンケートの対象となったオーナーさんの「属性」が、
大きく影響しているのかもしれません。
なぜならば、当アンケート結果は、
私達オーナーズ・スタイルが開催している
「賃貸経営＋相続対策フェスタ」へのご来場者から
いただいたものだからです。
（開催地は東京 調査時期は今年４月 有効回答数７１８）
すなわち上記は、
日にちの限られたイベントへ（たった１日です）、
わざわざ時間をおつくりになり、
足を運んでくださった、
賃貸経営にアクティブに取り組んでおられる
オーナーさんが示したお答えです。
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編集部こぼれ話（火曜日の記事）│コメント(0)
皆さんにいただいた生の声！４月１７日のフェスタ・アンケート結果のご報告．３
2016年07月05日こんにちは。
大家さんのための賃貸経営情報誌「オーナーズ・スタイル」
編集長の上田です。
火曜日は「編集部こぼれ話」です。
前回に引き続き、（前回の記事は→こちら）
４月１７日、新宿ＮＳビルにて開催させていただいた
「春の賃貸経営＋相続対策フェスタ」
からのご報告をお届けいたします。
今回は、ご来場された皆さんからの生の「声」。
その一部をご紹介いたします。
なお当日、
貴重な時間を割いてアンケートにご協力くださった皆様へ、
あらためまして、心よりの感謝を申し上げます。
■４月１７日（日）新宿ＮＳビルにて開催
「春の賃貸経営＋相続対策フェスタ」
アンケートに寄せられた皆さんからの「声」！
（その一部です）
「民泊について、セミナーで話を聞けてよかったです」
「プロに教わるＤＩＹ体験コーナーが参考になりました」
「質のよいアドバイザーをいつも求めています。
その点、当フェスタは、多くの企業が集まり、
大変ありがたい催しだと思います」
「ブースで遺言や相続のことを教えていただき、
勉強になりました。今後、役に立ちそうです」
「ブースからの呼び込みが無かったことと、
コーヒーが飲める休憩コーナーがあったのがよかったです」
「民泊、節税、資金の借り換え・・・
新しいアイデアをいただけました」
「参加は３度目ですが、
毎回、色々と工夫されたコーナーがあって、楽しみです」
「セミナーの本数を減らして、その分場所を広くしては。
席を確保するのに疲れました」
「聴きたいセミナーの時間が重なっていたのが困りました」
「セミナーは混み合うので、
事前申込制にしてはいかがでしょう」
「広過ぎず、せま過ぎず、ちょうどよい規模の
イベントだったと思います」
「弁護士さんに無料で相談できたのがとてもよかった。
各ブースの皆さんも親切に説明してくれました」
「注目大家さんの本音のトークが聞けてよかったです」
「海外の投資物件情報について、もっと知りたく思います」
「セキュリティ関係のことをもっと知りたく思います」
「ニーズにぴったりの会社を会場で見つけ、仕事を頼みました」
「受付など、スタッフの皆さんが、とても感じよかったです」
「毎回来ています。これからもどうぞよろしく」
「また次回も案内を送ってください」
以下の写真は、当日のフェスタ会場の様子です。
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編集部こぼれ話（火曜日の記事）│コメント(0)
高いご満足度をいただきました！４月１７日のフェスタ・アンケート結果のご報告．２
2016年06月28日こんにちは。
大家さんのための賃貸経営情報誌「オーナーズ・スタイル」
編集長の上田です。
火曜日は「編集部こぼれ話」です。
前回に引き続き、（前回の記事は→こちら）
４月１７日日曜日、新宿ＮＳビルにて
開催させていただきました、
「春の賃貸経営＋相続対策フェスタ」
のご報告です。
今回は、
皆さんにいただいたアンケートから、
フェスタへの皆さんのご満足度などについて、
ご報告をしたいと思います。
（ご来場者数１３９４名様 アンケートご回答者数８８０名様）
まずは、
セミナーへのご満足度です。
「とても満足」・・・２５．７％
「満足」・・・６２．８％
以上を合わせて、８８．５％
「少し満足」・・・１０．２％
をプラスして、９８．７％です。
次に、
ブース（出展企業・団体等のブース）へのご満足度です。
「とても満足」・・・２４．４％
「満足」・・・６２．０％
以上を合わせて、８６．４％
「少し満足」・・・１２．４％
をプラスして、９８．８％となりました。
最後に、
スタッフへのご満足度です。
「とても満足」・・・２５．０％
「満足」・・・６２．８％
以上を合わせて、８７．８％
「少し満足」・・・１０．９％
をプラスして、９８．７％となりました。
以上、
大変すばらしいご評価をいただきましたが、
ご覧のとおり、
上記のうちの「少し満足」を
不合格点に数えた場合、
ご満足の声はいずれも８割台に下がります。
「ここをぜひ９割台に上げる」
の目標を胸に、
次回もレベルアップに邁進したいと思います。
次に、
ご来場の皆さんのブース訪問数です。
５社以上・・・２１％
４社・・・２３％
３社・・・２７％
２社・・・２４％
１社・・・３％
訪問されたブース無し・・・２％
と、なっています。
９５％の皆さんが、ブース２社以上をご訪問されています。
その結果、
１ブースあたりの訪問者（組）数は、
平均で５１．６組。
１００組以上をお迎えしたブースも
いくつか出てきています。
なお、ブースだけではありません。
「話題の最新設備（５社による展示）」のコーナー、
「弁護士による無料法律相談」コーナー、
「プロに教わるＤＩＹ体験」コーナー、
メーカーさんご協力のもと開設の
「マッサージチェア体験」コーナー、
「コーヒーマシンの用意された休憩」コーナー、
これらにも、
たくさんの方が足を運んでくださいました。
心より御礼を申し上げます。
最後に、
今回の 「春の賃貸経営＋相続対策フェスタ」へ
ご来場いただいた皆さんに、
「現在、ご検討中のことは？」
と、お尋ねした結果をご紹介いたしましょう。
１位「リフォーム・リノベーション」・・・４１．０％
２位「空室対策」・・・３４．７％
３位「節税」・・・２６．７％
４位「不動産の購入・買い替え」・・・２５．６％
５位「相続対策・遺言」・・・２２．９％
６位「新築・建て替え」・・・２１．９％
７位「屋根・外壁・外構の修繕」・・・２０．５％
以上が、２０％以上の回答を集めています。
なお、１位と２位は
併せて空室対策といえますので、
やはり空室対策は、
賃貸住宅オーナーさんにとっては過去より、
不動の最重要テーマであることに変わりがありません。
さて、
ご報告はさらに次回に続きます。
アンケートに寄せられた、
ご来場の皆さんからのさまざまな「声」を
ご紹介したいと思います。
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