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驚きあり、落胆あり、喜びもあり。入居者さんとのお付き合い。読者オーナーさんの声
2017年07月18日こんにちは。
大家さんのための賃貸経営情報誌「オーナーズ・スタイル」
編集長の上田です。
火曜日は「編集部こぼれ話」です。
編集部に数多くお寄せいただく、
「オーナーズ・スタイル」本誌読者オーナーさんの声を
たびたびご紹介している、
この編集部こぼれ話。
今回は、首都圏版の読者オーナーさんからの声です。
題して、
「驚きあり、落胆あり、喜びもあり。入居者さんとのお付き合い」
どうぞご覧ください。
「退去後のお部屋、
釘を打ったり、灯油をこぼした跡があったり、
ものを引きずった跡があったり・・・
とにかく、あまりの傷の多さと汚さに愕然としました」
「長年住んでくださっている入居者さん。
お部屋の中にゴミが積まれているのが
窓から見えます。
ゴミ屋敷になっているようです。
何度言っても片付けてくれません」
「退去された方が、バイクを放置していきました。
回収してほしいと何度もお願いしたのですが、
なかなか動いてもらえませんでした」
「新しく入居された独身の方を
たまに私の家に招いて、食事会をしています。
喜んでいただき、私も楽しんでおります」
「入居申込書を見たとき、あまり気が進まなかった方と
契約を結びました。
結果、5ヶ月分以上の家賃を滞納されました。
自分の勘を信じておけばよかったと、
後悔しています」
「長く住んでくださっている入居者さんに、
感謝の意を表して、図書券をプレゼントしました」
「しばしば賃料の支払いが遅れる入居者さんがおり、
しかも不在続き。
調べると、部屋で民泊を行なっているようでした。
退去をお願いしました」
「入居者さんが孤独死されました。
2ヶ月に1回は物件を訪問しているのですが、
気が付きませんでした」
「ご年配の入居者さんが孤独死されました。
保険には入っていませんでしたが、
冬でしたので、
ご遺体の腐敗がなかったのが幸いです。
ご家族が部屋の片づけをされました」
「高齢の入居者さんにはじめて入居してもらいました。
何かあった際は、近くにお嬢様が住まれていますので、
対応していただけます」
「外国人の入居者さんが、夜逃げしてしまいました。
保証会社が補償してくれますが、不愉快です」
「敷金無し、退去時にクリーニング代をいただく
契約だったのですが、
部屋をきれいに使ったので払わないと言われ、
結局、私が負担することになりました」
「春になり、新入社員や新入生の入居がありましたが、
深夜帰宅や騒音など、
周りからクレームがこないか、ヒヤヒヤの毎日です」
「入居者さんと接する機会が多いのはよいのですが、
細かな清掃や、修繕を要望する電話が
たびたび入るように・・・
タダで済んでいると思っていらっしゃるのでしょうか」
「オーナーチェンジで物件を買ったのですが、
事前の情報とは異なり、入居者さんが失業中と判明しました」
「ペット不可の物件なのにペットを飼われ、
敷金を預けているからいいだろう、
などとも言われて困っています」
「オーナーとなって40年。
今ではいろいろな地方の方と親戚のようになっています。
誕生日にはお花や贈り物で祝ってくれます」
以上、いかがでしたでしょうか。
次回も続けて、
オーナーズ・スタイル首都圏版の読者オーナーさんからの声を
お届けします。
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すでに首都圏約3万7500世帯にのぼるオーナーさんに
お読みいただいているほか、
2014年からは関西版、北海道版を発行。
一昨年4月からは九州版、7月からは広島版、
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全国8万人以上の読者の皆さんからのご支持をいただいています。
なお、大変恐縮ですが、お申し込みをいただけるのは、
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■首都圏版
東京・神奈川・千葉・埼玉にお住まいで、
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■関西版
大阪・兵庫・京都・奈良・滋賀・和歌山にお住まいで、
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■東海版
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■北海道版
北海道に1棟以上の賃貸住宅をお持ちのオーナー様
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福岡県とその隣接県に
1棟以上の賃貸住宅をお持ちのオーナー様
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編集部こぼれ話(火曜日の記事)│コメント(0)
皆さんにいただいた生の声!4月16日のフェスタ・アンケート結果のご報告.3
2017年07月11日こんにちは。
大家さんのための賃貸経営情報誌「オーナーズ・スタイル」
編集長の上田です。
火曜日は「編集部こぼれ話」です。
前回に引き続き、(前回の記事は→こちら)
4月16日日曜日、新宿NSビルにて
開催させていただきました、
「春の賃貸経営+相続対策フェスタ」
のご報告です。
今回は、来場された皆さんからの生の「声」です。
その一部をご紹介いたします。
■「春の賃貸経営+相続対策フェスタ」
アンケートに寄せられた皆さんからの「声」
(その一部です)
「出展ブースの方が、よく相談に乗ってくれました」
「どのコーナーも説明が分かりやすく、勉強になりました」
「一度に多くの会社の方と話ができるので、
とても効率的でした」
「物件をまだ持っていない人、
これから購入する人に向けたブースやセミナーが、
もっとあるとよかったです」
「いつも出展している顔ぶれが、
ブースに目立つように思います。
もっとたくさん、新しい会社を増やしてください」
「オーナーさん懇親会を復活させてください」
「金融機関の担当者にフェスタに来てもらい、
融資について、生のアドバイスが聞けるとよいと思います」
「賃貸経営を親から引き継ぐ、若い年代のオーナー向けの
セミナーがあるとよいと思います」
「オーナーさんから、実体験を聴けるセミナーがあると
よいと思います」
「聴きたいセミナーが多く、どれを選ぼうか迷ってしまいます。
もっと数を減らしてもよいくらいに思います」
「セミナーのレジュメをもっとたくさん用意してください」
「セミナーがありすぎです。食事の時間がほしいです」
「一日を楽しく過ごせました」
「来てよかったです」
「楽しかったです。また来たいと思います」
なお、今回のフェスタでは、
セミナー講師が遅刻してしまい、
講演時間が大幅に短縮されるというハプニングが、
一件ございました。
そのため、アンケートでは、
当該講師のお話を楽しみにされていた多くの皆さんから、
「残念であった」との声を
いただく結果となりました。
あらためて、
心よりお詫びを申し上げます。
また、そうした声の中には、
講師や私どもを気遣ってくださる、
過分にして、
温かな声もございました。
ご紹介いたしますとともに、
心よりの御礼を申し上げる次第です。
「遅刻された講師のセミナーについては、
到着を待てず、退席いたしましたが、
充実したレジュメをいただいたので、
待ち時間も苦になりませんでした。
それだけの良いレジュメでした」
「講師の方が遅刻してしまったのは残念ですが、
事故に遭われたのではなかった様子で、よかったです」
以下の写真は、フェスタ当日の会場の様子です。
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編集部こぼれ話(火曜日の記事)│コメント(0)
ご来場ありがとうございます!4月16日のフェスタ・アンケート結果のご報告.2
2017年07月04日こんにちは。
大家さんのための賃貸経営情報誌「オーナーズ・スタイル」
編集長の上田です。
火曜日は「編集部こぼれ話」です。
前回に引き続き、(前回の記事は→こちら)
4月16日日曜日、新宿NSビルにて
開催させていただきました、
「春の賃貸経営+相続対策フェスタ」
のご報告です。
今回は、
皆さんにいただいたアンケートから、
フェスタへの皆さんのご満足度などについて、
ご報告をしたいと思います。
(ご来場者数1484名様 アンケートご回答者数891名様)
まずは、
セミナーへのご満足度です。
「とても満足」・・・24.7%
「満足」・・・55.9%
「少し満足」・・・16.0%
合わせて、96.6%です。
次に、
ブース(出展企業・団体等のブース)へのご満足度です。
「とても満足」・・・22.1%
「満足」・・・60.1%
「少し満足」・・・14.0%
合わせて、96.2%となりました。
高いご評価をいただきましたが、
慢心することなく、
今後もさらなる充実につとめていきたいと存じます。
次に、
ご来場の皆さんのブース訪問数です。
5社以上・・・21%
4社・・・21%
3社・・・29%
2社・・・25%
1社・・・1%
訪問されたブース無し・・・3%
と、なっています。
96%の皆さんが、ブース2社以上をご訪問されています。
その結果、
1ブースあたりのご訪問者(組)数は、
平均で58.2組となりました。
51組様以上をお迎えした盛況のブースが、
37%にのぼる結果となっています。
なお、
ご来場の皆さんのセミナー聴講数は、
6つ以上・・・4%
5つ・・・9%
4つ・・・11%
3つ・・・20%
2つ・・・32%
1つ・・・24%
と、なっています。
さらに、
今回の 「春の賃貸経営+相続対策フェスタ」へ
ご来場いただいた皆さんに、
「現在、ご検討中のこと・ご興味あることは?」
と、お尋ねした結果をご紹介いたしましょう。
1位「リフォーム・リノベーション」・・・38.9%
2位「空室対策」・・・35.6%
3位「不動産の購入・買い替え」・・・23.1%
4位「屋根・外壁・外構の修繕」・・・22.0%
5位「相続対策・遺言」・・・21.2%
6位「新築・建て替え」・・・20.5%
以上が、20%以上の回答を集めています。
1位と2位は、
併せて空室対策といえますので、
やはり空室対策は、
賃貸住宅オーナーさんにとってはつねに過去より、
不動の最重要テーマであることに変わりがありません。
さて、
ご報告はさらに次回に続きます。
アンケートに寄せられた、
皆さんからのさまざまな「声」をご紹介したいと思います。
当日、ご来場くださった皆様、
貴重な時間を割いてアンケートにご協力くださった皆様へ、
かさねまして心より、深く御礼を申し上げます。
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編集部こぼれ話(火曜日の記事)│コメント(0)
ご来場ありがとうございます!4月16日のフェスタ・アンケート結果のご報告.1
2017年06月27日こんにちは。
大家さんのための賃貸経営情報誌「オーナーズ・スタイル」
編集長の上田です。
火曜日は「編集部こぼれ話」です。
4月16日日曜日、
新宿NSビルにて開催させていただきました
「春の賃貸経営+相続対策フェスタ」。
今回も本当にたくさんの皆さんにお越しいただきました。
ご来場者数は1484名様です。
過去最高を更新です。
(前回・秋1401名様 前々回・春1394名様)
心より深く、御礼を申し上げます。
当日、皆さんにご記入いただいたアンケートをもとに
集計いたしました、
ご来場の皆さんのプロフィールのご紹介です。
なお、ご回答総数・891名様となっています。
まずはご性別、ご年代別の割合です。
男性・・・74%
女性・・・26%
20代・・・1%
30代・・・5%
40代・・・21%
50代・・・31%
60代・・・27%
70代・・・12%
80代以上・・・3%
年代別では、
前回(秋)と同様、50代を中心に
ボリュームゾーンが形成されています。
(参考:前回・抜粋
40代・・・21%
50代・・・29%
60代・・・29%)
皆さんのお住まいの地域は以下のとおりです。
東京23区内・・・52%
23区以外の東京都内・・・9%
横浜・川崎・・・12%
横浜・川崎以外の神奈川県内・・・5%
埼玉県・・・10%
千葉県・・・8%
1都3県以外・・・4%
こちらも、ご年代と同様、前回と似た構成でした。
(参考:前回
東京23区内・・・50%
23区以外の東京都内・・・13%
横浜・川崎・・・12%
横浜・川崎以外の神奈川県内・・・5%
埼玉県・・・9%
千葉県・・・8%
1都3県以外・・・3%)
以上、構成が似ている上で、
全体のご来場者数は着実に増えているということで、
フェスタの健全な(?)認知度、信頼度の上昇が
引き続き示されているのではないか、
と、分析をさせていただいています。
「オーナーズ・スタイル本誌の読者ですか」
と、お尋ねしたところ、
読者である・・・69%
家族が読者である・・・5%
いいえ・・・26%
と、なりました。
また、
今回までの「フェスタご来場回数」をお尋ねしたところ、
はじめてである・・・33%
2回目・・・19%
3回目・・・18%
4回目・・・13%
5回以上・・・17%
これを前回と比べると、
「はじめてである」が、2ポイントの減少。
「2回目」が、増減なし。
「3回目」が、2ポイントの減少。
「4回目」が、3ポイントの増加。
「5回以上」が、1ポイントの増加となっています。
幾度もフェスタにお越しいただいているリピーターの皆さんが、
徐々に増えている、という結果です。
「賃貸経営を行なっていますか」
と、お尋ねしたところ、
はい・・・79%
家族が経営・・・10%
これからはじめる予定・・・6%
未定・・・5%
と、なりました。
さらに、皆さんの
物件ご所有棟数をお聞きすると、
1棟・・・34%
2棟・・・29%
3棟・・・12%
4棟・・・9%
5棟以上・・・16%
ご所有物件の合計戸数をお聞きしたところ、
1~5戸・・・19%
6~10戸・・・21%
11~20戸・・・26%
21~30戸・・・13%
31~40戸・・・10%
41~50戸・・・3%
51戸以上・・・8%
ご所有物件のうち最も古い築年数は、
5年未満・・・6%
6~9年・・・6%
10~14年・・・10%
15~19年・・・12%
20~29年・・・30%
30~39年・・・22%
40年以上・・・14%
1/3以上の皆さんが、築30年以上の古い物件を
お持ちであるとの結果です。
なお、賃貸住宅に限らず、
所有されている不動産物件の種類全般について
皆さんにお尋ねした結果は、
このようになっています。
アパート・・・59.3%
賃貸マンション・・・42.2%
区分所有マンション・・・20.9%
戸建て賃貸・・・18.5%
駐車場・・・17.2%
店舗、事務所・・・12.1%
遊休地・・・2.2%
その他・・・3.6%
さて、
続けて来週は・・・
同じアンケートの中から、
フェスタにご来場されての皆さんの
「ご満足度」や、
各ブースに平均どれだけのご訪問をいただけたかなど、
今回のフェスタへの皆さんのご評価を中心に、
紹介をしたいと思います。
なお、
当日、貴重な時間を割いてアンケートに
ご協力くださった皆様、ありがとうございます。
かさねまして心より、深く御礼を申し上げます。
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編集部こぼれ話(火曜日の記事)│コメント(0)
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2017年06月20日こんにちは。
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「賃貸経営、がんばってます!」
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「ユニットバスに浴室用テレビを導入しました。
成功です」
「ローンの借り換えをしたところ、
ずいぶんと有利な返済に。
マメにいろいろなことを勉強しないと、
損をすることに気がつきました」
「お部屋は多少狭くなりますが、
収納をたくさん作りました。
収納があれば物を入れたくなり、持ち物が増えるため、
入居者さんが引越しをしたくなくなるかも・・・」
「入居者さんの自転車の整理がうまく行ってなかったので、
花壇を壊して、駐輪場をつくりました。
結果、上手くいきました。
予算や美観のこともあり、迷っての決断でしたが、
ご近所へ迷惑もかからなくなり、よかったです」
「賃貸住宅のほか、駐車場も経営していますが、
すぐに埋まるところとそうでないところがあり、
場所による差が激しいです」
「管理会社に任せるばかりでなく、
自らも時間がある時は、物件の清掃をしたり、
がんばっています」
「物件が2年目の点検を迎えました。
営業さんも立ち会ってくれました。
この会社を選んで建てて、よかったと思っています。
外壁もまだきれいなままです」
「趣味で野菜を作っています。
物件のエントランスの棚いっぱいに載せて、
『無農薬野菜をどうぞ』と、張り紙をしています。
皆、よろこんで持って行ってくれます。
私も満足です」
「空室対策のため、椅子、ソファー、ベットなどを
お部屋に備え付けています」
「高齢の入居者さんから問合せがあった際は、
生活情報をいろいろ伝えています。
小学生がいるファミリーの場合、家賃の割引きを申し出ています。
世代に合わせた対応をしています」
以上、
日々がんばっていらっしゃる、
オーナーズ・スタイル関西版の読者オーナーさんからの声、
いかがでしたでしょうか。
無農薬野菜で、入居者さんに喜んでもらっている・・・
ご自身も満足、とおっしゃるオーナーさん、
金銭の額では量れない、
賃貸経営の成功を手にされているようです。
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「オーナーズ・スタイル」は、年4回(首都圏版、東海版、関西版)、
賃貸住宅オーナーさんのご自宅に直接お届けしている
無料の賃貸経営情報誌です。
賃貸経営に役立つさまざまな情報を満載、
すでに首都圏約3万7500世帯にのぼるオーナーさんに
お読みいただいているほか、
2014年からは関西版、北海道版を発行。
一昨年4月からは九州版、7月からは広島版、
昨年5月からは東海版を創刊。
全国8万人以上の読者の皆さんからのご支持をいただいています。
なお、大変恐縮ですが、お申し込みをいただけるのは、
下記に該当するオーナー様に限らせていただきます。
■首都圏版
東京・神奈川・千葉・埼玉にお住まいで、
同地域内に1棟以上の賃貸住宅をお持ちのオーナー様
■関西版
大阪・兵庫・京都・奈良・滋賀・和歌山にお住まいで、
同地域内に1棟以上の賃貸住宅をお持ちのオーナー様
■東海版
愛知・三重・岐阜・静岡にお住まいで、
同地域内に1棟以上の賃貸住宅をお持ちのオーナー様
■北海道版
北海道に1棟以上の賃貸住宅をお持ちのオーナー様
■九州版
福岡県とその隣接県に
1棟以上の賃貸住宅をお持ちのオーナー様
■広島版
広島県とその隣接県に
1棟以上の賃貸住宅をお持ちのオーナー様
「オーナーズ・スタイル」は、
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編集部こぼれ話(火曜日の記事)│コメント(0)